ご利用方法および不具合について

ユーザ名やパスワードを忘れた

社外PCのユーザ名は、 　メールアドレス　です社内PCのユーザ名は、 　メールアドレス00　ですパスワードを忘れた場合は、 以下のお問合せフォームからご要望ください。https://www.telet.jp/contact/ ※ 企業や自治体などの団体でまとめてご契約頂いているお客様は、ご担当者様（情報システム担当者等）からお問合せください。

社内PCの電源を入れた後に自動で接続されない （手動で「接続」ボタンを押すと接続される）

以下の2点を確認してください。 １．前回のシャットダウンもしくは再起動時に、デスクトップにある「TELETシャットダウン」を使っていること。（「TELETシャットダウン」を利用せずにシャットダウンや再起動をした場合は、次回起動時に自動で接続されません。） ２．社内PCの接続画面にある以下の3つのチェックボックスにチェックが入っていること。 　☑ パスワードを保存　　☑ 自動接続　　☑ 常にアップ

「権限がありません。（-455）」というメッセージが表示され、ログインできない

入力した2要素認証用のコードに誤りがある、もしくは有効期限が切れています。 認証コードの有効期間は、発行後（「接続」ボタンを押した時）から5分間です。

「You already have open SSl VPN connection. Opening multiple connections is not permitted. ～」 というメッセージが表示され、ログインできない

接続情報に誤りが無いかご確認のうえ、「はい(Y)」をクリックして接続してください。 さらに「Unable to receive SSL VPN tunnel IP address(-30)」という画面が表示され接続できない場合は、他のPCから接続している可能性が高い状態です。 何度試行してもログインできない場合や、毎回このメッセージが表示される場合は、以前同じIDを使って利用したPCに設定が残っていないかどうかご確認してください。心当たりがない場合はサポートにご連絡ください。

「Unable to logon to the server. Your user name or password may not be configured properly for this connection.(-12)」 というメッセージが表示され、ログインできない

ユーザIDもしくはパスワードが間違っています。Caps lock がオフになっていることを確認し、正確なIDとパスワードを入力したうえで、もう一度「接続」ボタンを押してください。