ご利用方法および不具合について

「Unable to establish the VPN connection. The VPN server may be unreachable.」 というメッセージが表示され、ログインできない

サーバに接続できていません。PCがインターネットに接続していることをご確認ください。

2要素認証に使うコードの有効期限はどのくらいか

認証コード発行後（「接続」ボタンを押した時） から５分間有効です。

2要素認証のメールが届かない

迷惑メールフォルダに入っていないか確認してください。 迷惑メールフィルタやウイルスチェックなどのセキュリティ機能を有効にしている方は、正常にメールが受信できない場合があります。メールの設定で、「telet2factmail@telet.jp」からのメール受信を許可して頂くか、他のメールアドレスへの変更をお願いします。