FAQs

「権限がありません。（-455）」というメッセージが表示され、ログインできない

入力した2要素認証用のコードに誤りがある、もしくは有効期限が切れています。 認証コードの有効期間は、発行後（「接続」ボタンを押した時）から5分間です。

「You already have open SSl VPN connection. Opening multiple connections is not permitted. ～」 というメッセージが表示され、ログインできない

接続情報に誤りが無いかご確認のうえ、「はい(Y)」をクリックして接続してください。 さらに「Unable to receive SSL VPN tunnel IP address(-30)」という画面が表示され接続できない場合は、他のPCから接続している可能性が高い状態です。 何度試行してもログインできない場合や、毎回このメッセージが表示される場合は、以前同じIDを使って利用したPCに設定が残っていないかどうかご確認してください。心当たりがない場合はサポートにご連絡ください。

「Unable to logon to the server. Your user name or password may not be configured properly for this connection.(-12)」 というメッセージが表示され、ログインできない

ユーザIDもしくはパスワードが間違っています。Caps lock がオフになっていることを確認し、正確なIDとパスワードを入力したうえで、もう一度「接続」ボタンを押してください。

「Unable to establish the VPN connection. The VPN server may be unreachable.」 というメッセージが表示され、ログインできない

サーバに接続できていません。PCがインターネットに接続していることをご確認ください。

2要素認証に使うコードの有効期限はどのくらいか

認証コード発行後（「接続」ボタンを押した時） から５分間有効です。